+ Ответить в теме
Показано с 1 по 5 из 5

Тема: Гарантия компании МОНОЛИТ.
Share |

  1. #1
    Новичок
    Регистрация
    12.10.2018
    Сообщений
    3

    Icon8 Гарантия компании МОНОЛИТ.

    В декабре установили дверь компании "МОНОЛИТ" Обнинск. Изготовили точно по размерам проема, даже пришлось немного править проем, чтобы встала по уровню. Рама М-3, дверь тяжёлая, приятно ощущается масса при каждом открытии.
    Но возник небольшой казус, со стороны петель стал отклеиваться внутренний уплотнитель (2й контур) и остаётся на полотне. Это произошло через месяц после установки. Кстати уплотнитель видимо очень дешёвый, обычный профиль D, что более чем странно, при стоимости двери почти в 50т.р. с доставкой. Позвонил в компанию, объяснил ситуацию, отправил письмо с фото, понятно что гарантия, сказали мастер перезвонит. Ждал неделю, снова перезвонил, опять сказали ждать звонка мастера в течении дня, т.к. на следующий день должен был состояться визит специалиста. Никто не позвонил в течении ещё 4х дней. Странное отношение к своей продукции и покупателями! Надеюсь больше в данном изделии ничего не сломается. Видимо про гарантию только красиво написано на их сайте, на самом деле всем плевать. Имейте это ввиду при заключении договора с данной организаций. Кстати мой номер договора 83В, это на случай если кто заинтересуется, дверь установлена в г. Ступино.

  2. #2
    Продвинутый
    Регистрация
    05.06.2017
    Адрес
    в гостях у Сергея Семеновича С.
    Сообщений
    398
    Записей в дневнике
    1

    По умолчанию 0

    при стоимости двери почти в 50т.р.
    По Вашему это дорого? Не сочтите вопрос мой неуважительным, но даже если для Вас это "дорого", то для рынка стальных дверей, с учетом "содержимого" дверей Монолит это оооочень умеренно.
    Факт известен, и я, как человек часто рекомендующий Монолит, всегда предупреждаю, что ища "максимум" в ограниченном бюджете приходится чем-то расплачиваться. У монолита практически нет салонов в Москве и полноценного московского сервиса.
    Хотите сервис (иногда буквально в течение нескольких часов) Бастион-с и СТАЛ - WELCOME... Только ни одна их реальная дверь меньше 100 тысяч не стоит/
    И, наконец, я всегда на стороне потребителей и уж простите за прямоту.... Но истерить по поводу отклеивающегося уплотнителя... публично... лицу МУЖСКОГО ПОЛА, как-то должно быть неудобно что ли))) Не дай Бог у Вас лампочка перегорит - вызов МЧС неизбежен.
    P/S. Все это не оправдывает Монолит - шевелиться надо!!!
    Жуир, бонвиван, гедонист и сибарит.

  3. #3
    Новичок
    Регистрация
    12.10.2018
    Сообщений
    3

    По умолчанию 0

    Цитата Сообщение от Yugens Посмотреть сообщение
    Но истерить по поводу отклеивающегося уплотнителя... публично... лицу МУЖСКОГО ПОЛА, как-то должно быть неудобно что ли))) Не дай Бог у Вас лампочка перегорит - вызов МЧС неизбежен.
    P/S. Все это не оправдывает Монолит - шевелиться надо!!!
    Похоже истерики больше у вас... лицо МУЖСКОГО ПОЛА)))
    Я же всего лишь написал свою историю со случаем который попадает под гарантию по условиям договора при продаже двери. Тем самым предупредить будущих покупателей о реакции производителя на гарантийные случаи в их изделиях. Уплотнитель копеишный, в данной ситуации сложностей замены не вызывает, но что если у будущего покупателя будет более серьезные поломки? Если компания позиционирует себя как незамедлительно реагирующую на поломки в своих продуктах, то надо сообветствовать, а не искать отмазки в отсутствии ПОЛНОЦЕННОГО сервиса в других регионах, кроме Калужской области. Не можете выезжать на гарантийные случаи, то не надо давать гарантию при установке за пределами своего региона, так было бы правильнее, и покупатель уже учитывает этот фактор.

    P.S. Приобрел в интернет магазине два смесителя на общую сумму 9т.р. бренда Rossinka, ну Китай, ну дешёвые, да. Привезли, оказались с дефектами. Сфотографировал и отправил письмо в их сервис. Ответили моментально, через неделю привезли замену обоих смесителей на дом. А В ГОВОРИТЕ ДЕШЁВАЯ ДВЕРЬ ЗА КАКИХ-ТО 50 РУБЛЕЙ.

  4. #4
    Продвинутый
    Регистрация
    05.06.2017
    Адрес
    в гостях у Сергея Семеновича С.
    Сообщений
    398
    Записей в дневнике
    1

    По умолчанию 0

    Я же всего лишь написал свою историю со случаем который попадает под гарантию по условиям договора при продаже двери. Тем самым предупредить будущих покупателей о реакции производителя на гарантийные случаи в их изделиях. Уплотнитель копеишный, в данной ситуации сложностей замены не вызывает, но что если у будущего покупателя будет более серьезные поломки?
    А если завтра война? А если зомби-апокалипсис?? А если это не отзыв, а, скажем "антиреклама"? Невероятное предположение, правда?
    Компания Монолит далеко не без греха! Далеко! Но если чем то и славится - так это "штучной работой". Только в прошлом году на не менее известном форуме всплыл случай доставки и установки двери не по размеру.. Ситуация была решена не "традиционной доработкой" проема Бог знает как, а заменой двери полностью. И случаев таких много. Завсегдатаи дверных форумов не дадут мне соврать.
    Но "ПРЕДУПРЕДИТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ" по поводу неспешности гарантийного отклика при отклеившемся уплотнителе или развинтившемся стопорном винтике "попахивает" ровном тем, чем "попахивает". В лучшем случае - "мстительное сутяжничество", в худшем - уже писал..
    И не поленюсь повторить свое P.S. еще раз:
    Неумение отзваниваться клиенту, проявлять базовую формальную услужливость и учтивость, НЕ КРАСИТ КОМПАНИЮ МОНОЛИТ! хотя и является общероссийской "цивилизационной проблемой".
    Жуир, бонвиван, гедонист и сибарит.

  5. #5
    Новичок
    Регистрация
    12.10.2018
    Сообщений
    3

    По умолчанию 0

    Цитата Сообщение от Yugens Посмотреть сообщение
    P.S. еще раз:
    Неумение отзваниваться клиенту, проявлять базовую формальную услужливость и учтивость, НЕ КРАСИТ КОМПАНИЮ МОНОЛИТ! хотя и является общероссийской "цивилизационной проблемой".
    Ну вот хорошо, каждый остался при своем.
    Как решится данный досадный случай, обязательно отпишу, если решится.
    P.S. В целом сама дверь нравится, если бы пришлось ставить ещё раз, выбрал бы снова.

+ Ответить в теме

Похожие темы

  1. Дверь компании АБАДА
    от zovorap13 в разделе СТАЛЬНЫЕ ДВЕРИ И ЗАМКИ
    Ответов: 11
    Последнее сообщение: 25.07.2012, 17:43
  2. Неман Н-15Б или же Гардиан Монолит?
    от chizhik в разделе СТАЛЬНЫЕ ДВЕРИ И ЗАМКИ
    Ответов: 6
    Последнее сообщение: 26.10.2010, 15:28
  3. гарантия на дверь
    от Лаврентий в разделе СТАЛЬНЫЕ ДВЕРИ И ЗАМКИ
    Ответов: 8
    Последнее сообщение: 09.03.2007, 17:48
  4. Гарантия на замок
    от Сергей 27 в разделе СТАЛЬНЫЕ ДВЕРИ И ЗАМКИ
    Ответов: 3
    Последнее сообщение: 15.02.2007, 13:50
  5. Гарантия Kerberos
    от SannyOk в разделе СТАЛЬНЫЕ ДВЕРИ И ЗАМКИ
    Ответов: 26
    Последнее сообщение: 27.07.2006, 21:59

Метки этой темы

Социальные закладки

Социальные закладки
  • Google
  • Share |



Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru Яндекс цитирования Яндекс.Метрика

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67