Просмотр полной версии : Вопрос к Павлову из Немана
12 числа заказал дверь. В понедельник, спустя 15 рабочих дней (как и было указано в договоре) звоню, уточнить когда будет установка. Ответ - Дверь еще не сделана, позвоните в среду.
Звонок сегодня, в среду, ответ дверь еще не сделана, когда будет сделано неизвестно, и вообще что вы кок мне привязались.. Вопрос - почему соседу из того же дома, дверь в той же комплектации была сделана за неделю не знаю,ну я ничего не рашаю, я только передаю что у меня в базе написано...
Вопрос - хорошо, представьтесь пожалуйста, кто мне так ответил и соедините с тем кто решает, В ответ представились, а вместо соединения, или чтобы мне ответили кто может объяснить почему задержка бросили трубку...
На повторый звонок трубку просто положили рядом с телефоном, и уже полчаса я могу слушать что просиходит в оффисе у Немана...
Ps захотите послушать разговор, свяжитесь в личке, звукозаписи я вам пришлю... Чтобы потом ваши сотрудницы не могли говорить что я хамил или матерился... (что я услышал о себе при повторном звонке).
Да, безобразие.... я тоже полчаса слушала, что в офисе творится когда трубка лежала на столе. Не приятно, что кроме директора видимо никто не заинтересован ответить, в какой стадии заказ находится.
Трубку со стола положили на телефон через 52 минуты. Я думаю устроить вторую серию звонков.
Я меня в офис проведено 4 потока Bri, так что 100 исходящих звонков я обеспечу... посмотрим, у кого раньше свободные линии кончатся...
Павлов В
05.10.2006, 10:47
Трубку со стола положили на телефон через 52 минуты. Я думаю устроить вторую серию звонков.
Я меня в офис проведено 4 потока Bri, так что 100 исходящих звонков я обеспечу... посмотрим, у кого раньше свободные линии кончатся...
Записи телефонных разговоров получил. Разделяю Ваше возмущение. Сегодня утром на «планерке» устроил их «коллективное прослушивание» руководителями подразделений завода. Думаю подействует. Причина задержки – пресловутый «человеческий» фактор. Ваша дверь в производстве, отправим с ближайшей машиной.
С уважением В.Б.Павлов.
Причина задержки – пресловутый «человеческий» фактор. Ваша дверь в производстве, отправим с ближайшей машиной.
С уважением В.Б.Павлов.
Насколько ближайшей? У нас уже несколько дней бригада стоит! Они ждут жел.дверь, которую обещали еще во вторник установить!
Павлов В
05.10.2006, 17:13
Насколько ближайшей? У нас уже несколько дней бригада стоит! Они ждут жел.дверь, которую обещали еще во вторник установить!
"Ближайшая" машина уходит в Москву сегодня.
С уважением В.Б.Павлов.
Уажаемый В. Павлов, проясните пожалуйста ситуацию.
Сегодня нам позвонили из филиала в Москве в котором я заказывал дверь Вашего производства и сказали, что в связи с какими то проблемами на заводе доставка двери задерживается еще на 2 недели (положенные 20 дней уже истекли на текущей). Предлагают забрать обратно деньги или подождать еще две недели. Мне не хотелось бы забирать деньги, но все же интересно узнать действительно есть объективные причины для задержки и имеет ли смысл ждать еще две недели ?
Заранее благодарен, Константин
Павлов В
06.10.2006, 16:07
Уажаемый В. Павлов, проясните пожалуйста ситуацию.
Сегодня нам позвонили из филиала в Москве в котором я заказывал дверь Вашего производства и сказали, что в связи с какими то проблемами на заводе доставка двери задерживается еще на 2 недели (положенные 20 дней уже истекли на текущей). Предлагают забрать обратно деньги или подождать еще две недели. Мне не хотелось бы забирать деньги, но все же интересно узнать действительно есть объективные причины для задержки и имеет ли смысл ждать еще две недели ?
Заранее благодарен, Константин
Никаких катастрофических проблем на заводе нет. Есть отставание по срокам выполнения заказов, связанное с "сезонностью" строительного, а следовательно и "дверного" бизнеса. На этот объективный рост заказов наложилось увеличение заказов от новых торговых партнеров. Положение постепенно выравнивается, но "просрочки" еще есть.
С уважением В.Б.Павлов.
Большое спасибо за разъяснение. Буду ждать свою дверь дальше.
Константин.
Павлов В
06.10.2006, 20:19
Большое спасибо за разъяснение. Буду ждать свою дверь дальше.
Константин.
Спасибо Вам за терпение и понимание.
С уважением В.Б.Павлов.
Никаких катастрофических проблем на заводе нет. Есть отставание по срокам выполнения заказов, связанное с "сезонностью" строительного, а следовательно и "дверного" бизнеса. На этот объективный рост заказов наложилось увеличение заказов от новых торговых партнеров. Положение постепенно выравнивается, но "просрочки" еще есть.
С уважением В.Б.Павлов.
А можно узнать когда лудьше дверь заказывать? (ноябрь, декабрь, (январь)), (может скидки новогодние будут).
Не знаю где Вы делали заказ мне поставили точно в срок даже чуть раньше./заказывал в ТЦ Хl на ярославке где-то 17.09.06 фирма ЦЕНТР ВХОДНЫХ ДВЕРЕЙ/
Я заказывал в ЭкспоСтрой на Нахимовском пр-те.
Возможно задержки не по всем моделям, я заказывал серию - H7.
Константин.
Я заказывал в ЭкспоСтрой на Нахимовском пр-те.
Возможно задержки не по всем моделям, я заказывал серию - H7.
Константин.
Мы с Вами коллеги по несчастью. Заказывали дверь тоже в Немане на Нахимовском проспекте.
Честно ждали две недели с небольшим, потом стали звонить им в офис, интересоваться, когда поставят дверь. Так продолжалось еще 2!!! недели. Потом наше терпение лопнуло и мы забрали деньги (предоплату), но так как дверку все же хотелось именно эту, то просто заказали ее у другого дилера (на Ярославке в торговом доме XL - Центр Входных дверей называется). Нашли их здесь
http://www.neman04.ru/moskva.html
В результате ЦВД нам поставили дверь раньше срока договора (через 10 календарных дней), все очень аккуратно, замки работают мягко. Вобщем, мы довольны и дверью и сервисом!
P.S.
Не тратье время на этих ... на Нахимовском, нам они после 2 недель динамо объяснили, что нашу заявку просто потеряли и у них такого никогда раньше не было и бла-бла-бла
А реально, дверь, заказанная на Ярославке, нам обошлась дешевле, чем на Нахимовском.
Большое спасибо за совет !
Нам повторно позвонили господа с Нахимовского, сказали, что взяли наш заказ по особый контроль. Если до конца след. недели вопрос не решится, сделаем так как Вы советуете.
Константин
Ой... печально это все... Мы тоже заказали дверь на Нахимовском... Мало того, что дверь делают очень долго (17 рабочих дней) так еще и оказывается сроки не выдерживают... Мда.... а дверь уже очень нужна :(
Ну Вы заранее не переживайте. Возможно с Вашим заказом все будет нормально. Думаю стоит позвонить пораньше и спросить про судьбу заказа.
Константин
Фантастика! Только я погоревала насчет сроков - позвонили из московского представительсва Немана и сказали, что дверь моя готова и предложили поставить завтра во второй половине дня! Хотя по договору срок установки двери числа 19-20 октября... Вообщем, посмотрим, что будет завтра! Очень надеюсь, что дверь будет!
Ура, дверь нам поставили! 27 сент. заказали - 10 октября уже поставили. Дверь нравится. Каких-либо замечаний, на первый взгляд нет. Зазор между дверной коробкой и стеной есть, но он минимальный (снизу нет вообще, вверху 2-4 мм). У соседа на смежной стене у двери Гардиан (похожая консрукция) зазор больше...Посмотрим, как будет вессти себя в процессе эксплуатации.
Вообщем, спасибо Неману за хорошую дверь и оперативные сроки!
2s.romka
Хех. Схожая ситуация. Тоже поставили вчера. И у соседа Гардиан. :)
По качеству все хорошо. Вот только с оперативностью у меня немного не так красиво.... динамили по срокам много.... а в остальном высказываю благодарность Неману, а в частности г-ну Павлову за содействие в решении ряда вопросов.
новосел_07
12.10.2006, 12:21
2Павлов В.
Здравствуйте! На днях заказал K9L в московском филиале. Комплектация CISA 966 + KERBEROS 006.
А хотелось бы KERBEROS 306(не 308) и именно от него пускать вертикальные тяги, как Вы однажды советовали на форуме. При мне звонили на завод - ответили, что сейчас 306 нет(а в прайсе его, по-моему, и никогда не было). Вопрос-просьба:
1. Возможно ли все же поставить 306, если он появится на заводе в процессе изготовления двери (я могу и подождать разумное время).
2. Почему нельзя дополнительнительный замок тоже устанавливать в свой персональный замочный отсек и защищать дополнительно бронепластиной? Я конечно понимаю, что KERBEROS и сам защищен, но все же, если очень хочется..(за соответствующую плату, естественно).
Номер договора K/10-472.
С уважением, Сергей.
ssolovov
15.10.2006, 00:10
Уважаемый г-н Павлов В.
Возможно ли в двери К8, К8М в качестве основного (нижнего) поставить цилиндровый замок Kerberos 118.22.306? В одном из московских представительств сказали, что раньше ставили, а теперь нет.
С уважением, Сергей
Powered by vBulletin™ Version 4.1.2 Copyright © 2026 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved. Перевод: zCarot