Установили дверь НЕМАН, и похоже, не лучшим образом сделали

[Яослав]

Уважаемые форумчане!
Сегодня установил дверь Н10 от вышеуказанного производителя, вот какие комментарии и вопросы есть:
1. ждал 28 рабочих дней-долговато, но ладно.
2. Так как дверь весит ок. 200 кг ( размеры 1010 х 2320) специально заказал доп. усиление - 4 доп. уха, 2 сверху и по 1 с боков. Установщики удивились, когда я попросил их мне показать- их не было. Я так понимаю, что это косяк еще с завода, т. к. "уши" привариваются на заводе и пост-фактум их уже точно не поставить. Вопрос - на взломостойкость это как то влияет? В последствии дерь не может перекосить?
3. Мало того, что над верхней частью коробки в стене (кирпичный дом)- сантиметров в 10 дыра по всей длине (ладно, замажу как-нибудь, но не очень похоже, что установщики старались работать аккуратно), зазор по всему внешнему периметру коробки - 1,5 см. (между стеной и коробкой). Это нормально вообще? Это на взломостойкость не может повлиять?
4. АПОФЕОЗ: установщики дают мне пакетики с ключами, чтобы я проверял замки и один из пакетов для замка Керберос полностью РАСКРЫТ! Нормально? Это типа уважающая себя фирма, которая давно на рынке, якобы следит за своей репутацией, определенно на что то претендует и продукция которой, определенно не дешева так работает!!!

Как посоветуете поступить? Конечно, что я ничего за такую работу не заплатил- остаток ок. 40% (уж по крайней мере, пока все не будет сделано так, как должно было быть)

Заранее спасибо за ваши комментарии!

П.С. В общем и экономить то не хотел ни разу, т.к дверь стоила 80 000, но как оказалось, цена не гарантия качества. Знал бы заранее, наверное выбрал бы дверь от другого производителя...

[Яослав]

Да, забыл еще написать, что поставлена дверь с завалом в бок на 2 мм ( проверил лазерным уровнем). Чем то может быть чревато такое?

[Oleg_V]

Да, забыл еще написать, что поставлена дверь с завалом в бок на 2 мм ( проверил лазерным уровнем). Чем то может быть чревато такое?
При высоте двери 2310 мм, 2 мм это не более 0,5 градуса, думаю это ни на что не повлияет

[fantomddd]

Очень неприятный осадок остался после вашего рассказа. Сам думаю ставить такую дверь и за такую же сумму. Теперь призадумался. Хочется услышать представителя этой фирмы. Что он скажет по этому поводу? За такие деньги и такая халтура.

[SAWWA]

в данной ситуации можно увидеть две составляющие, обусловившие недовольство потребителя вопросы, описанные в самом начале темы.
1. недочёты замерщика (неправильно снятые замеры, мог не включать в договор особые пожелания клиента)
2. вопросы на производстве
3. проблемы с установщиками (они могли вскрыть пакет с ключами)...

так что независимо от производителя, от диллера к диллеру могут быть вопросы именно по замеру и установке.. к сожалению это важно..

[fantomddd]

Скажите, пожалуйста, SAWWA, а какая вероятность, что и у меня не будет подобной проблемы с дверью данного производителя?

[SAWWA]

по поводу 2 мм в сторону, то это не отразится на эксплуатации

по поводу монтажных ушей, их можно и приварить и неа месте, только отделка несколько постадает

по поводу зазора 10 см вверху, это не очень хорошо. зазор надо зацементировать полимербетоном ( к примеру ПВА и цемент, песок.. 0,5:1:1,5..2)

относительно перекоса, если нижняя часть коробки установлена правильно, а стена железобетонная, в принципе не должно ничего повести.

если запенить верх коробки на 2-4 см, то и 4 монтажных пластины в случае кирпичной стены деформация коробки не должна произойти

[Яослав]

большое спасибо за ответы!
и все же не до конца ясно, что в ситуации вскрытых ключей делать? менять замок на месте на новый?

[SAWWA]

Если от первого замка с ключами всё ок, то всё более-менее, но в фирму я бы позвонил, чисто из профилактики данного рода деяний

[Oleg_V]

4. АПОФЕОЗ: установщики дают мне пакетики с ключами, чтобы я проверял замки и один из пакетов для замка Керберос полностью РАСКРЫТ! Нормально? Это типа уважающая себя фирма, которая давно на рынке, якобы следит за своей репутацией, определенно на что то претендует и продукция которой, определенно не дешева так работает!!!

дело не в фирме Неман, вряд ли на заводе вскрывали пакет.
На нем написано:

Все ключи в данных артикулах упакованы в специальный полиэтиленовый пакет с целью исключения несанкционированного снятия слепков и изготовления незаконных копий ключей.
Пакет может быть вскрыт только покупателем замка.
Скорей всего это сделали установщики - дилеры.
А Вы задали вопрос: зачем это они сделали, если к замку идет установочный ключ.

[Neman]

Уважаемые форумчане!

23.08.2012 установил дверь Н10 от вышеуказанного производителя, вот какие комментарии и вопросы есть:
Добрый день, Ярослав! Спасибо за выбор нашей компании.


1. ждал 28 рабочих /40 календарных/ дней - долговато, но ладно.
Максимальный срок изготовления по договору 35 рабочих дней. В Вашем случае сроки не нарушены.


2. так как дверь весит ок. 200 кг (размеры 1010 х 2320) специально заказал доп. усиление - 4 доп. уха, 2 сверху и с боков. Установщики удивились, когда я их мне попросил показать - их не было. Я так понимаю, что это косяк замерщика, т. к. "уши" привариваются на заводе. Вопрос – на взломостойкость это как-то повлияет? В последствии дверь не может перекосить? Стоит наваривать их уже на месте?
Посмотрели бланк заказа, дополнительных ушек в нем нет. К сожалению невозможно установить кто виноват. На взломостойкость это никак не повлияет, 3 пар ушей вполне достаточно.



3. Над верхней частью коробки в стене (кирпичный дом)- 10 см. дыра по всей длине (установщики явно НЕ старались работать аккуратно), зазор по всему внешнему периметру коробки - 1,5 см. (т.е. вся внешняя коробка отстает от стены на 1.5 см ), бок завален на 2 мм (я проверял лазерным уровнем). Это нормально вообще?
Все выше мной перечисленное м.б. чревато снижением взломостойкости/перекочами и пр.?
На осмотр двери к Вам приезжал мастер, он 10-ти сантиметровую дырку не увидел, как и других отклонений по монтажу двери.
У Вас завалена стена, а так как рама выставляется по уровню, то и получились такие зазоры. На взломостойкость это не влияет, единственное, эстетически не красиво выглядит, но Вы можете данные зазоры заштукатурить или заказать данные работы у нашей компании.
По ГОСТу допуски могут составлять 1-3мм.


4. АПОФЕОЗ: установщики дают мне пакетики с ключами, чтобы я проверял замки и один из пакетов для замка Керберос РАСКРЫТ! Нормально?
Это типа уважающая себя фирма, которая давно на рынке, якобы следит за своей репутацией, определенно, на ЧТО-ТО претендует и продукция которой не дешева!!!
С Вами связывался диспетчер из сервисного отдела и договаривался о встрече на замену замка. Замок Вам заменят на новый с запечатанным комплектом ключей.



Как бы вы посоветовали поступить?

П.С.1 Конечно, что я ничего за такую работу не заплатил - остаток ок. 40% (уж по крайней мере, пока все не будет сделано так, как должно было быть – вопрос как только теперь поступить правильно?)

П.С.2 В общем и экономить то не хотел ни разу /дверь стоила 80 000/, но как оказалось, цена не гарантия качественной установки. Вообще, свинство конечно!!! Знал бы заранее, точно выбрал бы дверь от ДРУГОГО производителя...

Договор №4/07/118 от 13 июня 2012г.

Заранее спасибо за ваши комментарии!
После общения с нашей сервисной службой, установлено, что нарушений по монтажу двери не выявлено. Из всех перечисленных вопросов к нам, осталстя только вскрытый пакет ключей. Замок, как я написал выше, Вам заменят.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо за конструктивную критику

P.S. Надеюсь, и Вы не забудете о своих обязательствах по оплате двери по договору.