Что важно покупателю? Помогите стать лучше!

[Никита Бучнев]

Здравствуйте меня зовут Никита.Занимаемся продажей входных дверей в Москве и Области.
У нас индивидуальный подход к каждому,советуем,предлагаем.
Политика нашей компании размещать на сайте только надежных лидеров дверей.
Китайские и двери сделанные в гаражных условиях - мы не берем.Гонимся за качеством.
Собственно сам вопрос.
Что вам важно при выборе входной двери?
цены? сервис? наличие физического магазина? опытный персонал?
Мы совершенствуемся и хотим быть лучше,расскажите что для вас важно?
С уважением, менеджер по продажам Никита

[NikNicls]

Никита,а, это вопрос к кому? К потребителям? Если я, как потребитель, то меня интересует гарантии и цена, при условии, что предлагаемый Вами продукт меня устраивает как пользователя дверью.Все остальное это Ваши проблемы( качество двери и замков,профессионализм персонала,магазины). И все это так взаимосвязано, что выпавшее звено, влечет проблемы разного рода. Есть хорошая дверь, но нет магазина- сложно продать,есть хор. двери и магазин, но работники рукожо...е - тоже плохо. Хорошие работники, но много денег хотят- тоже не вариант.Короче замкнутый круг, сбалансировав все сегменты которого,можно достичь результата. Вам хорошо бы найти хорошего консультанта в этой сфере.

[SAWWA]

народ смотрит на внешний вид двери , цену, остальное для потребителя - тёмный лес и большое поле для невероятных историй консультантов

[Никита Бучнев]

Да это вопрос как к потребителю,мы из категории,хорошие двери,есть сайт,но нету физического магазина

[SAWWA]

сейчас происходит планомерная смена представлений о торговле и уклада жизни повсеместно, в т.ч. и изменение способа приобретения товаров и услуг. Не обходит прогресс и замочно-дверной сегмент рынка. Отсутствие необходимости содержать приличное количество точек для оффлайн продажи для фирм выгоднее (расходы на аренду помещения, персонал), на первый взгляд. С другой стороны, потребитель перед приобретением двери может лично посмотреть то, что покупает..

для посещения салона необходимо выделить время, а время - деньги и т.д. сейчас делают проще - сделать заказ с дивана почитав предварительно форумы, гугл и т.д.

сейчас время некоторых перемен и это требует некой разумной меры в плане соотношения интернет торговли и оффлайн продаж

[NikNicls]

Хочу заметить,по разным проблемам с замками и дверью, ко мне например, чаще обращаются покупатели дверей из интернет магазинов. Соотношение примерно 4 к 1.

[Gopher]

народ смотрит на внешний вид двери , цену, остальное для потребителя - тёмный лес и большое поле для невероятных историй консультантов
Не совсем так. Во второй половинке этого "инь и янь" консультанты, способные рассказывать в основном только про внешний вид, цену и комплектацию двери. Для большей части консультантов все остальное - такой же темный лес, в котором наскоро рождаются невероятные истории для выслушивания потребителем.
IMHO сегментация рынка все же происходит. Большая часть квалифицированных покупателей, с запросами и примерно представляющих требования к двери, выберет продвинутого производителя двери дающего подробную/объективную информацию.
Остальные, включая сознательно выбирающих недорогую дверь, отсеются к массовому продавцу внешний вид/цена/"вам это не надо".

[NikNicls]

Один нюанс. Покупатель любит когда ему ссут в уши! Если говоришь правду не совсем понимают. Короче очень ценится консультант , который умеет сказать , то, что от него хочет услышать покупатель. Если покупатель очень дотошный, а Вы в свою очередь знаете косяки своей продукции- лучше такого не уговаривать, а отпустить.
Квалифицированным покупателем я могу назвать только человека который покупает даже не вторую, а третью дверь.
Тот, кто понабрался из Интернета, чаще всего имеет кашу в голове. Единицы кто грамотно может сформулировать свои требования.

[SAWWA]

"..Короче очень ценится консультант , который умеет сказать , то, что от него хочет услышать покупатель.." правда жизни