Двери Сезам на 20-й год работы сплошной негатив

[pnm]

Тут две недели назад решил я, на свою голову, заказать себе двери "Сезам", все-таки 20 лет на рынке, да и положительный правда в прошлом опыт эксплуатации данных дверей имеется.

Эпизод 1. Заказ. Приехал замерщик - опоздал правда где-то на час, но приехал. Чего-то долго мерял, расковырял всю старую дверь, был не слишком разговорчив, ничего не объяснял и не спрашивал, но дверь мы в итоге успешно заказали общая стоимость с цилиндр ом на замену 34 тыс. рублей. При этом, когда уже разъехались обнаружили, что замерщик увез и наш комплект документов, который был благополучно возвращен.

Эпизод 2. Ожидание. По договору срок изготовления 12 рабочих дней. Проходит 12 день, 13 день мы ждем ,ну со всеми бывает. В итоге на 15 день не выдерживаем звоним, по одному телефону нам откровенно грубят, буркают другой номер и бросают трубку. Дозваниваемся до производства и выясням, что на 15 день наша дверь как это ни странно все еще в производстве, разговор при этом идет такой как будто это так и должно быть. В итоге на 18 день (6 дней просрочки) нам дверь устанавливают.

Эпизод 3. Установка. Договариваемся на время с 14 до 15. Приезжают гарные хлопцы только в 16.30. Опять задержка в 1,5 часа. При этом все это позиционируется как будто так и должно быть. Очередной развод на дополнительные крепежные штыри вниз и вверх коробки (штатно предусмотрено только вправо и влево), но сумма не большая 700 рублей - соглашаемся. Вся установка длилась где-то до 19 часов.

Сплошной негатив:
- после долгих и упорных замеров дверная коробка по всей своей длине образует с двернум проемом вверху шель около 3-х сантиметров, все бы ничего, но щели по бокам в пределах нормального 1-1,5 см. С нами такой подход никто не согласовывал. в итоге теперь придется нести дополнительные затраты по выравниванию дверного проема сверху чтобы закрыть эту щель, чего в общем-то делать не собирались
- снаружи дверь имеет нащельник, который судя по названию должен закрывать щель снаружи, так вот опять же таки сверху вышеназванный нащельник с трудом достает до нижнего края дверного проема
- тот же нащельник имеет потертости в лако-красочном покрытии.

В общем у меня сплошной негатив. Никому больше не посоветую ставить двери "Сезам". Посмотрим как они отреагируют на официальную претензию.

[Kilo100]

Эпизод 1. Заказ. Приехал замерщик - опоздал правда где-то на час, но приехал. Чего-то долго мерял, расковырял всю старую дверь, был не слишком разговорчив, ничего не объяснял и не спрашивал, но дверь мы в итоге успешно заказали общая стоимость с цилиндр ом на замену 34 тыс. рублей. При этом, когда уже разъехались обнаружили, что замерщик увез и наш комплект документов, который был благополучно возвращен.

Ну, то, что не разговорчив так это, ничего, за целый день таааак наговорится ,что на всех анекдотов - то и не хватает, видно Поповоду рассеиности - он в трезвом состоянии был?

Эпизод 2. Ожидание. По договору срок изготовления 12 рабочих дней. Проходит 12 день, 13 день мы ждем ,ну со всеми бывает. В итоге на 15 день не выдерживаем звоним, по одному телефону нам откровенно грубят, буркают другой номер и бросают трубку. Дозваниваемся до производства и выясням, что на 15 день наша дверь как это ни странно все еще в производстве, разговор при этом идет такой как будто это так и должно быть. В итоге на 18 день (6 дней просрочки) нам дверь устанавливают.

Грубость - это плохо. В последнее время только на неё т наталкиваеься. Такое ощущение ,что они за безплатно вам двери делают... А за просрочку скидочки ни какой не дали?

Эпизод 3. Установка. Договариваемся на время с 14 до 15. Приезжают гарные хлопцы только в 16.30. Опять задержка в 1,5 часа. При этом все это позиционируется как будто так и должно быть. Очередной развод на дополнительные крепежные штыри вниз и вверх коробки (штатно предусмотрено только вправо и влево), но сумма не большая 700 рублей - соглашаемся. Вся установка длилась где-то до 19 часов.

Видно работают по принципу: не пожар - успеем

Сплошной негатив:
- после долгих и упорных замеров дверная коробка по всей своей длине образует с двернум проемом вверху шель около 3-х сантиметров, все бы ничего, но щели по бокам в пределах нормального 1-1,5 см. С нами такой подход никто не согласовывал. в итоге теперь придется нести дополнительные затраты по выравниванию дверного проема сверху чтобы закрыть эту щель, чего в общем-то делать не собирались
- снаружи дверь имеет нащельник, который судя по названию должен закрывать щель снаружи, так вот опять же таки сверху вышеназванный нащельник с трудом достает до нижнего края дверного проема
- тот же нащельник имеет потертости в лако-красочном покрытии.

В общем у меня сплошной негатив. Никому больше не посоветую ставить двери "Сезам". Посмотрим как они отреагируют на официальную претензию.

Что - то подсказывает, что не первая эта будет официальная претензия...

[pnm]

так ведь 20 лет на рынке.... видимо распустились

[pnm]

Что - то подсказывает, что не первая эта будет официальная претензия...

Так, а почему есть такое чувство?

[Иванов]

Возраст - не показатель
Так почему Вы выбрали Сезам? проводили ли Вы какие-то исследования рынка? на форумах интересовались? или просто взяли - и как в омут головой, ну вроде глубоко?

[pnm]

ну как я же написал, что опыт положительной эксплуатации уже был...

[pnm]

да и выбирать особ не из чего...
информация на форумах в основном о немане...

[Павлов В]

да и выбирать особ не из чего...
информация на форумах в основном о немане...

Пробовали мы работать с Сезамом (как и с Валиантом), используя его в качестве дилера... Пришлось отказаться. Видимо, с тех пор, как 10 лет назад, из Сезама уволили Котовича там ничего не изменилось.

[Иванов]

да и выбирать особ не из чего...
информация на форумах в основном о немане...

Ну и - чем сезам с одним цилиндр овым замком за 34 тыр лучше немана?
Расскажите, мне просто интересно, отчего наличие информации вызвало отрицательную реакцию?
Опыт эксплуатации не должен играть решающую роль в выборе, потому что новое, неиспытанное его не имеет, а элементарно может быть лучше старого.

[pnm]

когда слишком много положительной информации об одном производителе... то у меня это вызывает подозрение...

[Иванов]

когда слишком много положительной информации об одном производителе... то у меня это вызывает подозрение...

Мда...
Ну чего здесь скажешь.

Слишком хорошо - тоже нехорошо?
Вот ведь проблема...

[Kilo100]

Пробовали мы работать с Сезамом (как и с Валиантом), используя его в качестве дилера... Пришлось отказаться. Видимо, с тех пор, как 10 лет назад, из Сезама уволили Котовича там ничего не изменилось.

Интересно, это с тех еще не запамятных времен у Вас осталась такая "любовь" к фирмам ,в которых работает Котович?

[Иванов]

Интересно, это с тех еще не запамятных времен у Вас осталась такая "любовь" к фирмам ,в которых работает Котович?

Ну, положим, его оттуда тоже уволили...

[21 этаж]

Всем привет! НДААААА... Ребята, простите, но иногда удивляюсь логике людей!!
Поставили мы себе НЕМАН, все получилось вовремя, установка даже пораньше получилась! пока работает нормально, тьфу-тьфу, не сглазить, надеюсь и дальше так будет! А если человек не прислушивается к мнению других (не зависимых) пользователей- то вот и расплата, действительно в омут с головой. Пожалуйста будьте ВСЕ внимательнее!!!! Не повторяйте чужих ошибок, простите, что влез со своими мыслями...

[Розен]

Ну хорошо, если в Вашем городе Неман а на каждом углу. Я вот себе когда дверь выбирал -- Неман а у нас никто не представлял.
Сейчас вроде бы какие-то представители есть. В пампасах возле местечкового рынка. Информации, доступной потребителю, о них по прежнему 0. Так что можно считать, что в нашем городе Неман а нету. И наверное еще в половине страны так.

[21 этаж]

Согласен с Вами, поэтому призываю всех- БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ ПРИ ВЫБОРЕ!
всем удачи!