Последняя фраза- правильная! Петли-петлями,а нагрузка идет на ригеля и защелку, за счёт жесткости уплотнителя.
То, что они Вам говорили все правильно, лучше так и делать, сначала открыть замки, а потом нажимать на ручку. В этом случае Вы не получите перевёртыша на сувальдном замке.
Но, есть НО. Если Вы при нажатии на ручку,слышате скрежет зажатой защелки о метал, а потом надрывный щелчок или прикладываете большое усилие на ручку, то отверстия под ригеля пробиты с запасом. Просто нужно отфрезеровать. Если в Вашей комплектации двери идет замок Гардиан , то с его защелкой проблем не будет, а если стоит Апекс , то это беда для защелки этого замка.
По исправлению этого незначительного недостатка лучше обратиться в нормальную сервисную службу, эти мастера-установщики скорее всего не имеют нормального инструмента и боятся сделать ошибку, расточить лишнего. Если бы умели, сделали сразу. Смысл кататься на рекламации? Т.к. хороший мастер всегда немножко лентяй, делает все сразу хорошо, ибо лень еще раз ехать переделывать!![]()


Ответить с цитированием
