+ Ответить в теме
Показано с 1 по 14 из 14

Тема: Неман К 10.82 помогите с объективным мнением

  1. #1
    Новичок
    Регистрация
    20.08.2018
    Сообщений
    7

    По умолчанию Неман К 10.82 помогите с объективным мнением

    Доброго дня! Был бы очень рад консультации/объективному мнению по двери Неман К 10.82.
    В комплектации имеется замок с которым проблемы - Mattem Lidep

    Через пол года использования начались проблемы с сувальдным замком. При открытии не смогли вставить ключ в скважину - пластина закрывала замочную скважину (видимо это какая то защита). Вызвали авариную помощь Неман , мастер заключил, что взлома не было, но имело место неправильное использование замка (не до конца вставили ключ и начали крутить). Посоветовали поставить пометку лаком на ключ и пользоваться более аккуратно.
    Раз на 6й использования данного замка, после первой неудачи, произошла подобная ситуация снова. Ключ был вставлен до конца по риске, обращались крайне нежно. Заключение мастера из акта: "Перевёртыш: Неправильное использование замка (Меттем)"
    Уважаемые специалисты, подскажите пожалуйста есть ли у данных замков какие-либо проблемы или особые подходы к использованию т.к. с аварийной службой Неман нормально пообщаться не выходит, а четверть стоимости двери уже потратил на услуги аварийной службы. Используем железные двери с разными типами замков в офисе, квартирах близких родственников и на даче - подобных проблем не возникало никогда. Заранее благодарен!

  2. #2
    Команда форума
    Регистрация
    05.02.2015
    Адрес
    Москва.
    Сообщений
    1,904

    По умолчанию 0

    По техническим характеристикам любого сувальдного замка, не полностью вставленный ключ Вы не сможете повернуть.
    Сам принцип работы замка Меттэм Лидер не позволяет быть тому самому перевертышу.
    Предположу, что Ваши действия не как не отразились на работоспособности замка, скорее всего брак.

  3. #3
    Эксперт из команды форума
    Регистрация
    03.03.2007
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    1,782
    Записей в дневнике
    28

    По умолчанию 0

    Замок Меттэм Лидер:







    С уважением,
    Олег
    +7(812)648-83-09
    mail@locks.ru
    www.locks.ru

  4. #4
    Эксперт из команды форума
    Регистрация
    03.03.2007
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    1,782
    Записей в дневнике
    28

    По умолчанию 0

    Цитата Сообщение от Alex-dr Посмотреть сообщение
    Посоветовали поставить пометку лаком на ключ и пользоваться более аккуратно.
    Очень странный совет
    Цитата Сообщение от Alex-dr Посмотреть сообщение
    Заключение мастера из акта: "Перевёртыш: Неправильное использование замка (Меттем)"
    Брак наверняка.

    Цитата Сообщение от Alex-dr Посмотреть сообщение
    Уважаемые специалисты, подскажите пожалуйста есть ли у данных замков какие-либо проблемы или особые подходы к использованию
    Не думаю, что по замку Меттэм Лидер есть большая статистика.
    В целом, это сувальдный замок . Вставил ключ и открываешь-закрываешь, как и любой замок.
    С уважением,
    Олег
    +7(812)648-83-09
    mail@locks.ru
    www.locks.ru

  5. #5
    Продвинутый
    Регистрация
    29.12.2015
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    126
    Записей в дневнике
    1

    По умолчанию 0

    Здравствуйте!

    Извините, как то все очень непонятно....

    Вообще "защита или "пластина" (шторка) и верхний замок две разные и независящие друг от друга вещи.
    Если шторка вдруг каким то образом заедает - это одно, до нее можно добраться и исправить, если нужно. Но я с таким никогда не сталкивался.

    Если же замок сломался - надо его заменить. Но вставить сувальдный ключ и провернуть его я, например, не могу. И "риски" никакие тут не нужны.
    Тогда звоните в сервисную службу и пусть его меняют.
    Владимир
    Двери "НЕМАН" (Москва)

  6. #6
    Новичок
    Регистрация
    20.08.2018
    Сообщений
    7

    По умолчанию 0

    Спасибо всем за консультацию ! Вчера пол вечера на открытой двери открывал/закрывал ключом замок - никаких заеданий не происходило.
    Попросил проверить замок другого мастера от установщика Неман - жду. Сам производитель замков по телефону подсказал как проверить правильность установки замка - все верно.
    Заедал замок оба раза при открывании т.е. закрывать дверь удавалось без проблем, но когда приходили домой и начинали открывать - блок, вызов мастера и заключение, которое уже цитировал.
    Извините еще за, возможно, глупый вопрос, а верно ли утверждение, что в данном замке при использовании сувальдного замка изнутри квартиры одна из защит, которая клинит не срабатывает ? ( мастер сказал, что изнутри можем запираться спокойно - клинит не будет т.к. проблемная защита не работает в этом случае).

  7. #7
    Продвинутый
    Регистрация
    29.12.2015
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    126
    Записей в дневнике
    1

    По умолчанию 0

    Цитата Сообщение от Alex-dr Посмотреть сообщение
    Спасибо всем за консультацию ! Вчера пол вечера на открытой двери открывал/закрывал ключом замок - никаких заеданий не происходило.
    Попросил проверить замок другого мастера от установщика Неман - жду. Сам производитель замков по телефону подсказал как проверить правильность установки замка - все верно.
    Заедал замок оба раза при открывании т.е. закрывать дверь удавалось без проблем, но когда приходили домой и начинали открывать - блок, вызов мастера и заключение, которое уже цитировал.
    Извините еще за, возможно, глупый вопрос, а верно ли утверждение, что в данном замке при использовании сувальдного замка изнутри квартиры одна из защит, которая клинит не срабатывает ? ( мастер сказал, что изнутри можем запираться спокойно - клинит не будет т.к. проблемная защита не работает в этом случае).
    Извините, опять не понятно мне.
    Если все таки защитная шторка имеется ввиду, а судя по описанию мастера , она и есть, то да.
    Но она никак не взаимодействует механически с сувальдным замком. Если она поднята (нижний замок закрыт хоть на один оборот, замочное отверстие верхнего замка с внешней стороны закрыто) то ключ снаружи вы не вставите, а внутри в любом ролдожении всегда вставите.
    Но из - за нее замок никак не клинит.
    Конечно можно как то повернуть цилиндр нижнего замка на какой то угол (он будет зависеть от расстояния между нижним и верхним замком) замочное отверстие на миллиметр - два - три перекроется и туда снаружи будет тяжело вставить ключ, но это практически невероятно.
    Владимир
    Двери "НЕМАН" (Москва)

  8. #8
    Новичок
    Регистрация
    20.08.2018
    Сообщений
    7

    По умолчанию 0

    Цитата Сообщение от nesebr Посмотреть сообщение
    Извините, опять не понятно мне.
    Если все таки защитная шторка имеется ввиду, а судя по описанию мастера , она и есть, то да.
    Но она никак не взаимодействует механически с сувальдным замком. Если она поднята (нижний замок закрыт хоть на один оборот, замочное отверстие верхнего замка с внешней стороны закрыто) то ключ снаружи вы не вставите, а внутри в любом ролдожении всегда вставите.
    Но из - за нее замок никак не клинит.
    Конечно можно как то повернуть цилиндр нижнего замка на какой то угол (он будет зависеть от расстояния между нижним и верхним замком) замочное отверстие на миллиметр - два - три перекроется и туда снаружи будет тяжело вставить ключ, но это практически невероятно.
    Да я тоже не пойму, надежда на консультацию другого гарантийного мастера. Пересмотрел кучу видео по замкам меттэм лидер, не пойму, как там может возникнуть плавающая проблема, он или работает или нет. Исходя из вашего ответа понял, что может имело место не полное открытие нижнего замка - так он в заключение мастера никак не фигурирует(раньше в системах, которыми пользовались очередность открытия замков не было). Странные фразы про "нежность" замка и все эти фишечки с "нанесите лак на ключ чтобы полностью вставлять" наталкивают на мысль развода на деньги. Если выяснится, что я ошибаюсь - извинюсь.

  9. #9
    Новичок
    Регистрация
    20.08.2018
    Сообщений
    7

    По умолчанию 0

    Разобравшись немного во всем и подытожив историю с замком имею: дверь К 10.82, Замок верхний - Меттэм Лидер
    Замок нижний - Гардиан 22.12, шторок нет.

    Комментарии на форуме завода производителя дверей касательно работы замка Меттэм Лидер:
    ".....Если ключ вставить не до конца и повернуть (при этом, на мой взгляд, необходимо будет приложить усилие), то так называемый "перевёртыш" создать можно. Я по этому вопросу разговаривал с главным конструктором завода МЕТТЕМ. Он пообещал модернизировать замок для предотвращения таких случаев. ...."

    В первом акте по осмотру замка указанно: "Перевёртыш: Неправильное использование замка (Меттем)"
    Второй акт :"При повороте ключа на открывание в определенный момент происходит блокировка замка. Открыть получается путем вращения ключа вперед-назад".


    Первый мастер интересные вещи вытворял - после требования составить Акта и спорах о гарантийности случая попросил ключ для каких то манипуляций с замком (уже открытой двери), после чего удалился к двери и вернул кривой ключ с комментарием "вот вы его даже погнули". Вообщем дальше уже не технические вопросы а юридические. Извиняюсь заранее за свою терминологию и туманные вопросы, раньше не интересовался внутренностями замков и дверей. Хороший людей Вам на жизненном пути!

  10. #10
    Команда форума
    Регистрация
    05.02.2015
    Адрес
    Москва.
    Сообщений
    1,904

    По умолчанию 0

    Моё мнение, Вас не должно волновать можно или нельзя создать в замке перевёртыш. Если есть просчеты в конструкции замка и они известны конструкторам, нужно требовать замену замка.

  11. #11
    Новичок
    Регистрация
    20.08.2018
    Сообщений
    7

    По умолчанию 0

    Доброго дня! В связи с возникшей необходимостью отстаивать свои права по возмещению затрат по гарантийному обслуживанию двери НЕМАН в Суде, предлагаю помощь в оформлении документов людям, которые также столкнулись с подобными проблемами с компанией НЕМАН. Бесплатно помогу собрать/составить документы как по индивидуальному так и по коллективному иску (если соберем 5 человек и более). Присылайте информацию на почту alex@bladiks.com .

  12. #12
    Команда форума
    Регистрация
    05.02.2015
    Адрес
    Москва.
    Сообщений
    1,904

    По умолчанию 0

    Цитата Сообщение от Alex-dr Посмотреть сообщение
    Доброго дня! В связи с возникшей необходимостью отстаивать свои права по возмещению затрат по гарантийному обслуживанию двери НЕМАН в Суде, предлагаю помощь в оформлении документов людям, которые также столкнулись с подобными проблемами с компанией НЕМАН. Бесплатно помогу собрать/составить документы как по индивидуальному так и по коллективному иску (если соберем 5 человек и более). Присылайте информацию на почту alex@bladiks.com .

    Извините, а Вас предупреждали, что к Вам приедет мастер из сторонней организации?

  13. #13
    Новичок
    Регистрация
    20.08.2018
    Сообщений
    7

    По умолчанию 0

    Цитата Сообщение от NikNicls Посмотреть сообщение
    Извините, а Вас предупреждали, что к Вам приедет мастер из сторонней организации?
    Нет. Я позвонил на линию НЕМАН, меня переключили на "аварийку", приехал мастер, выдал акт на бланке НЕМАН и сказал "негарантия". Добавил, что состоит в комиссии по замене гарантийной и если обратимся с претензией все равно он как член комиссии (не помню как точно назвал этот орган) не даст добро на замену замка.
    То, что это сторонняя организация я уже догадался сам, когда начал разбираться и вбил телефон мастера в яндекс. А так это все выглядело, что аварийный мастер - полноправный сотрудник НЕМАН.

  14. #14
    Новичок
    Регистрация
    20.08.2018
    Сообщений
    7

    По умолчанию 0

    АКТ —2.jpg

    Вот для наглядности. У меня договор подписан с Неман , АКТы все тоже с НЕМАН и ни в одном документе нет никакой сторонней организации. Чисто юридически деньги должны были идти в кассу НЕМАН, а там уж кто как бизнес ведет.

+ Ответить в теме

Похожие темы

  1. Помогите выбрать дверь в СПб до 60 000 руб. (аналог НЕМАН)
    от PRiM в разделе СТАЛЬНЫЕ ДВЕРИ И ЗАМКИ
    Ответов: 45
    Последнее сообщение: 28.04.2016, 19:45
  2. Помогите выбрать дверь! (Неман, Титан)
    от Константин Куприянов в разделе СТАЛЬНЫЕ ДВЕРИ И ЗАМКИ
    Ответов: 11
    Последнее сообщение: 19.01.2016, 15:55
  3. помогите с выбором комплектации Неман Н-10
    от monser в разделе СТАЛЬНЫЕ ДВЕРИ И ЗАМКИ
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 30.06.2013, 01:13
  4. Помогите приобрести дверь Неман
    от Nikko в разделе СТАЛЬНЫЕ ДВЕРИ И ЗАМКИ
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 20.01.2010, 12:43
  5. Помогите с выбором Неман Н11 или Барс Evo
    от elennna в разделе СТАЛЬНЫЕ ДВЕРИ И ЗАМКИ
    Ответов: 9
    Последнее сообщение: 19.10.2006, 13:05

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
Яндекс цитирования Яндекс.Метрика

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67