Компания "ТРОЯ-ДВЕРИ", Донецк, Украина Печальный опыт

[Ark]

В начале декабря 2008 у меня дома были установлены металлические входные двери Донецкой Компанией "ТРОЯ-ДВЕРИ". Дом многоэтажный, в подъезде сухо. За прошедшие 30 с лишним лет в старых дверях на старых замках никогда не замечал следов коррозии. Новый замок перестал привычно легко открываться ровно через 2 месяца. Зная, что может быть хуже, решил срочно проверить самостоятельно, и не жалею. Замок был установлен с сильными очагами коррозии. Рабочие явно видели что устанавливали в дверь. На следующий день, 3 февраля 2009, отвез замок в "ТРОЯ-ДВЕРИ". Там мне отказали в замене, мотивируя тем, что нет доказательств, что это их замок. Мне эти доказательства не нужны, так как я не хочу потом ломать через пару месяцев дверь, когда заклинит замок.
И еще об остальной работе компании.
1.Когда замеряли дверь, то замерщик на пару сантиметров по ширине занизил размеры. Им лучше подстраховаться и сделать дверь меньше, чем больше. Поэтому когда устанавливали дверь, с одной стороны образовалась в 4-5 сантиметров щель, которую установщик отказался задувать пеной, мотивируя, что мол, пена не ляжет так как надо и только испачкает двери. А то что мне пришлось срочно в эту щель прикручивать металлический уголок(в целях противозломности, и чтобы не сквозило), это их не волновало, деньги ведь уже уплачены. А потом еще пришлось задувать самостоятельно пеной.
2.Второй момент был еще в том, что пришлось настоять, чтобы дверь поставили все-таки ровно, а не как попало, т.е. правая сторона дальше, а левая ближе в квартиру. Представляю, как бы я потом ругался, когда делал кривые откосы.
3. Злосчастный замок закреплен в двери всего на двух М4 винтиках с торца двери. Не понятно, зачем вообще тогда вся дверь железная, если замок просто болтается внутри двери. А четыре отверстия предусмотренные заводом в замке не для «мастеров». Им ведь так легче обслуживать клиентов. Всего два винтика выкрутил с торца и всё. А где хваленная взломостойкость. Ведь я не за эту халтуру платил деньги.
4. Усиление двери внутри всего одним вертикальным уголком, думаю совсем мало за такие деньги, что они ломят.
Подытоживая, хочу сказать, что есть и плюс у этой фирмы. Плюс в том(на что я купился), что двери покрываются порошковым покрытием. Вот и получается, что снаружи и красиво, и сертификаты есть(догадываемся как делаются), а внутри одна гниль и недоделки. Клиента ведь так легко заманить внешней красотой.
В общем пришлось купить новый замок за 160 гривень. Похоже Компания "ТРОЯ-ДВЕРИ"совсем не дорожит своей репутацией, хотя я их предупредил, что информация попадет в интернет. Думаю, после прочтения этих строк наконец-то поймет, что потеряет гораздо больше.
Их реквизиты http://www.troya-doors.com.ua
Украина 83052, г.Донецк, ул. Цусимская 52
Тел/факс: 8(062) 344-00-85, 8(062) 344-00-84
Тел.: 8(062) 349-84-73

[SAWWA]

я сталкивался неоднократно при сервисе дверей с подобной ситуацией, тут вопрос не в коррозии, а в том, что
при отсутствии защитной шторки на скважину есть вероятность попадания пыли внутрь замка, если образуется конденсат, то возникает отложение пыли .. в итоге приводит к заклиниванию..
обычно такое наблюдается в период когда в помещениях идёт ремонт с большим количеством пыли

подобная ситуация отмечается чаще на дверях, установленных в качестве наружных.

[dvernik]

В начале декабря 2008 у меня дома были установлены металлические входные двери Донецкой Компанией "ТРОЯ-ДВЕРИ". Дом многоэтажный, в подъезде сухо. За прошедшие 30 с лишним лет в старых дверях на старых замках никогда не замечал следов коррозии. Новый замок перестал привычно легко открываться ровно через 2 месяца. Зная, что может быть хуже, решил срочно проверить самостоятельно, и не жалею. Замок был установлен с сильными очагами коррозии. Рабочие явно видели что устанавливали в дверь. На следующий день, 3 февраля 2009, отвез замок в "ТРОЯ-ДВЕРИ". Там мне отказали в замене, мотивируя тем, что нет доказательств, что это их замок. Мне эти доказательства не нужны, так как я не хочу потом ломать через пару месяцев дверь, когда заклинит замок.
И еще об остальной работе компании.
1.Когда замеряли дверь, то замерщик на пару сантиметров по ширине занизил размеры. Им лучше подстраховаться и сделать дверь меньше, чем больше. Поэтому когда устанавливали дверь, с одной стороны образовалась в 4-5 сантиметров щель, которую установщик отказался задувать пеной, мотивируя, что мол, пена не ляжет так как надо и только испачкает двери. А то что мне пришлось срочно в эту щель прикручивать металлический уголок(в целях противозломности, и чтобы не сквозило), это их не волновало, деньги ведь уже уплачены. А потом еще пришлось задувать самостоятельно пеной.
2.Второй момент был еще в том, что пришлось настоять, чтобы дверь поставили все-таки ровно, а не как попало, т.е. правая сторона дальше, а левая ближе в квартиру. Представляю, как бы я потом ругался, когда делал кривые откосы.
3. Злосчастный замок закреплен в двери всего на двух М4 винтиках с торца двери. Не понятно, зачем вообще тогда вся дверь железная, если замок просто болтается внутри двери. А четыре отверстия предусмотренные заводом в замке не для «мастеров». Им ведь так легче обслуживать клиентов. Всего два винтика выкрутил с торца и всё. А где хваленная взломостойкость. Ведь я не за эту халтуру платил деньги.
4. Усиление двери внутри всего одним вертикальным уголком, думаю совсем мало за такие деньги, что они ломят.
Подытоживая, хочу сказать, что есть и плюс у этой фирмы. Плюс в том(на что я купился), что двери покрываются порошковым покрытием. Вот и получается, что снаружи и красиво, и сертификаты есть(догадываемся как делаются), а внутри одна гниль и недоделки. Клиента ведь так легко заманить внешней красотой.
В общем пришлось купить новый замок за 160 гривень. Похоже Компания "ТРОЯ-ДВЕРИ"совсем не дорожит своей репутацией, хотя я их предупредил, что информация попадет в интернет. Думаю, после прочтения этих строк наконец-то поймет, что потеряет гораздо больше.
Их реквизиты http://www.troya-doors.com.ua
Украина 83052, г.Донецк, ул. Цусимская 52
Тел/факс: 8(062) 344-00-85, 8(062) 344-00-84
Тел.: 8(062) 349-84-73

Я хорошо знаю эту фирму. Что я могу Вам сказать на счёт замеров 4-5 см это конечто слишком, даём конечно 1,5см на пену. Что касается крепления и фиксация замка тут с вами несогласен (хотя по логике конкурентов должен топить) но - Вы заказали по всей видемости замок с врезной установкой, вот вам его на два винта м4 и прикрутили. Если бы Вы закзали установку замка "Элобор" в сейфовом варианте то как раз те четыри отверстия и задействовали. На счёт что вам не поминяли замок : нестоило вскрывать замок самому (на него горантия есть.) нужно было званить на фирму и требовать замену.

[SAWWA]

зачастую крепление замка, особенно это касается Эльбор ов серии Гранит , Рубин.. которые при неправильном крепеже отлично отжимаются.. при правильном крепеже можно избежать многих проблем..
знакомая проблема, знаю по Питеру и Минску... и по отзывам коллег сервисников по СНГ недостаточный крепёж замка - распространённая проблема ... тут экономия по времени выливается в серьёзные проблемы для конечного пользователя

[Федор Зайцев]

В начале декабря 2008 у меня дома были установлены металлические входные двери Донецкой Компанией "ТРОЯ-ДВЕРИ". Дом многоэтажный, в подъезде сухо. За прошедшие 30 с лишним лет в старых дверях на старых замках никогда не замечал следов коррозии. Новый замок перестал привычно легко открываться ровно через 2 месяца. Зная, что может быть хуже, решил срочно проверить самостоятельно, и не жалею. Замок был установлен с сильными очагами коррозии. Рабочие явно видели что устанавливали в дверь. На следующий день, 3 февраля 2009, отвез замок в "ТРОЯ-ДВЕРИ". Там мне отказали в замене, мотивируя тем, что нет доказательств, что это их замок. Мне эти доказательства не нужны, так как я не хочу потом ломать через пару месяцев дверь, когда заклинит замок.
И еще об остальной работе компании.
1.Когда замеряли дверь, то замерщик на пару сантиметров по ширине занизил размеры. Им лучше подстраховаться и сделать дверь меньше, чем больше. Поэтому когда устанавливали дверь, с одной стороны образовалась в 4-5 сантиметров щель, которую установщик отказался задувать пеной, мотивируя, что мол, пена не ляжет так как надо и только испачкает двери. А то что мне пришлось срочно в эту щель прикручивать металлический уголок(в целях противозломности, и чтобы не сквозило), это их не волновало, деньги ведь уже уплачены. А потом еще пришлось задувать самостоятельно пеной.
2.Второй момент был еще в том, что пришлось настоять, чтобы дверь поставили все-таки ровно, а не как попало, т.е. правая сторона дальше, а левая ближе в квартиру. Представляю, как бы я потом ругался, когда делал кривые откосы.
3. Злосчастный замок закреплен в двери всего на двух М4 винтиках с торца двери. Не понятно, зачем вообще тогда вся дверь железная, если замок просто болтается внутри двери. А четыре отверстия предусмотренные заводом в замке не для «мастеров». Им ведь так легче обслуживать клиентов. Всего два винтика выкрутил с торца и всё. А где хваленная взломостойкость. Ведь я не за эту халтуру платил деньги.
4. Усиление двери внутри всего одним вертикальным уголком, думаю совсем мало за такие деньги, что они ломят.
Подытоживая, хочу сказать, что есть и плюс у этой фирмы. Плюс в том(на что я купился), что двери покрываются порошковым покрытием. Вот и получается, что снаружи и красиво, и сертификаты есть(догадываемся как делаются), а внутри одна гниль и недоделки. Клиента ведь так легко заманить внешней красотой.
В общем пришлось купить новый замок за 160 гривень. Похоже Компания "ТРОЯ-ДВЕРИ"совсем не дорожит своей репутацией, хотя я их предупредил, что информация попадет в интернет. Думаю, после прочтения этих строк наконец-то поймет, что потеряет гораздо больше.
Их реквизиты http://www.troya-doors.com.ua
Украина 83052, г.Донецк, ул. Цусимская 52
Тел/факс: 8(062) 344-00-85, 8(062) 344-00-84
Тел.: 8(062) 349-84-73

Солидарен с вами , сегодня был свидетелем грубого хамства посетителям "ТРОЯ-ДВЕРИ" салона в калининском районе. Я замок искал. ВОпросы отпали сами собой.

[Oleg_V]

Что за покрытие на деталях замков Эльбор , если через 2,5 года в сухом помещении такие следы коррозии